Переход из amoCRM в Битрикс24 может стать стратегически важным шагом для вашей компании. В этой статье мы рассмотрим, зачем стоит рассматривать такой переход, какие возможности переноса данных имеются, почему штатные инструменты могут быть ограничены и какие преимущества дает программный перенос данных.
Зачем переходить из amo в Битрикс24
Дисклеймер. Мы являемся партнером как amoCRM так и Битрикс24. Безумно и в равной степени влюблены в обе системы. Не считаем ни одну из них хуже или лучше другой. Но хорошо ориентируясь в функциональных возможностях, тарифных планах, возможностях интеграции обоих решений, мы четко знаем, что для определенных ниш бизнеса лучше подойдет amoCRM, для других - Битрикс24. А также мы уже много раз наблюдали, как с ростом бизнеса наши клиенты, использовавшие amoCRM, принимали решение о переход на Битрикс24.
Расширенный функционал Битрикс24 предоставляет более обширный функционал, включая автоматизацию бизнес-процессов, управление проектами и HR-инструменты, складской учет, кастомизируемые цифровые рабочие места, BI-конструктор, инструменты сквозной аналитики и многое другое.
Интеграция с другими инструментами Битрикс24 предлагает более широкие возможности интеграции с различными бизнес-инструментами. Например, штатный Коннектор к 1С позволяет реализовать практически любые сценарии взаимодействия между 1С и CRM системой.
Экономическая эффективность Для компаний с большим количеством сотрудников Битрикс24 предлагае более выгодные тарифные планы, что позволит оптимизировать затраты на CRM-систему.
Интеграция с другими инструментами Битрикс24 предлагает более широкие возможности интеграции с различными бизнес-инструментами. Например, штатный Коннектор к 1С позволяет реализовать практически любые сценарии взаимодействия между 1С и CRM системой.
Экономическая эффективность Для компаний с большим количеством сотрудников Битрикс24 предлагае более выгодные тарифные планы, что позволит оптимизировать затраты на CRM-систему.
Какие возможности переноса данных имеются?
Перенос данных из amoCRM в Битрикс24 может быть осуществлен несколькими способами:
Ручной перенос Обе CRM-системы позволяют выгрузить данные о контактах, компаниях и сделках в Excel. Затем эти данные могут быть загружены в другую систему. Выполнить эту операцию легко. Но сохранить данные - не просто. Возникает множество конфликтов из-за различного формата данных. Особенно это касается кастомных (пользовательских) полей. Также ручной вариант не позволяет перенести комментарии, диалоги, задачи, письма электронной почты, приложенные файлы, записи звонков...
Использование штатных инструментов Перенос базовых данных можно выполнить с использованием приложений из Маркета (магазина приложений Битрикс24). В таком случае можно значительно сэкономить время и избежать массы ошибок и конфликтов. Подобные приложения кроме основных сущностей (Сделки, Контакты, Компании) позволяют переносить задачи, комментарии, записи звонков. Однако, являясь универсальным решением, они как правило не дают требуемой гибкости. Ведь с высокой вероятностью, вам потребуется при переносе изменять формат данных. Например, в amoCRM вы используете просто пользовательские поля, а в Битрикс24 нужно сделать универсальный список. Или а amo - просто отдельная воронка в сделках, а в Битрикс24, нужно перенести данные в смарт-процесс.
Программный перенос Решение, которое лишено названных выше ограничений - это полностью программный перенос. Речь идет о работе программиста, который создает правила миграции специально для вашего случая. Только этот подход позволяет выгрузить все данные без исключения в той логике, которая требуется вам. Минусами данного подхода является более длительный срок и возможно более высокая стоимость работ. К этому нужно быть готовыми.
Ручной перенос Обе CRM-системы позволяют выгрузить данные о контактах, компаниях и сделках в Excel. Затем эти данные могут быть загружены в другую систему. Выполнить эту операцию легко. Но сохранить данные - не просто. Возникает множество конфликтов из-за различного формата данных. Особенно это касается кастомных (пользовательских) полей. Также ручной вариант не позволяет перенести комментарии, диалоги, задачи, письма электронной почты, приложенные файлы, записи звонков...
Использование штатных инструментов Перенос базовых данных можно выполнить с использованием приложений из Маркета (магазина приложений Битрикс24). В таком случае можно значительно сэкономить время и избежать массы ошибок и конфликтов. Подобные приложения кроме основных сущностей (Сделки, Контакты, Компании) позволяют переносить задачи, комментарии, записи звонков. Однако, являясь универсальным решением, они как правило не дают требуемой гибкости. Ведь с высокой вероятностью, вам потребуется при переносе изменять формат данных. Например, в amoCRM вы используете просто пользовательские поля, а в Битрикс24 нужно сделать универсальный список. Или а amo - просто отдельная воронка в сделках, а в Битрикс24, нужно перенести данные в смарт-процесс.
Программный перенос Решение, которое лишено названных выше ограничений - это полностью программный перенос. Речь идет о работе программиста, который создает правила миграции специально для вашего случая. Только этот подход позволяет выгрузить все данные без исключения в той логике, которая требуется вам. Минусами данного подхода является более длительный срок и возможно более высокая стоимость работ. К этому нужно быть готовыми.
Какой подход выбрать вам?
Мы выполнили около 2х десятков переездов из amoCRM в Битрикс24, применяя и штатные средства, и подход с разработкой программного мигратора. Вот к каким выводам мы пришли:
Если вы проработали в amoCRM совсем недолго и не успели накопить большой объем данных - стоит рассмотреть перенос данных через выгрузку и загрузку в/из Excel (csv).
Если объем данных насчитывает тысячи стандартных записей (контактов, компаний, сделок, задач...), но нет значительного количества комментариев, переписки в мессенджерах и по электронной почте, нет работы с товарами, нет многих воронок с какой-то сложной логикой взаимосвязи между сделками в этих воронках... В таком случае можно воспользоваться приложением-мигратором.
Ну а если стоит задача выполнить полный перенос, не упустив ничего - единственным решением является программный переезд.
Если объем данных насчитывает тысячи стандартных записей (контактов, компаний, сделок, задач...), но нет значительного количества комментариев, переписки в мессенджерах и по электронной почте, нет работы с товарами, нет многих воронок с какой-то сложной логикой взаимосвязи между сделками в этих воронках... В таком случае можно воспользоваться приложением-мигратором.
Ну а если стоит задача выполнить полный перенос, не упустив ничего - единственным решением является программный переезд.
Таблицу с подробным сравнением возможностей переноса данных вы найдете на странице, посвященной услуге миграции из amoCRM в Битрикс24: https://idaje.ru/amo_to_bitrix_migration